知产力,为创新聚合知识产权解决方案

小蓝单车成都办公室已人去楼空,目前押金难退

2017-11-01 10:01 · 作者:   阅读:214   来源:成都商报

(原标题:小蓝单车人去楼空 共享单车进入洗牌阶段)



成都天府三街地铁口,众多共享单车中小蓝单车形单影只 摄影记者 郭广宇



小蓝单车遗弃的残骸


小蓝单车押金难退,位于成都航天科技大厦共享办公室工位已经很多天无人上班,3个维修点2个撤走,一个无人上班,撤走的维修点留下数以百计的单车零部件。小蓝单车这是怎么了?


随着国内多个城市宣布暂停共享单车停放,日益趋紧的政策使得这场原本依赖数量抢夺市场的角逐进入了洗牌阶段。


疑问


押金难退 成为普遍性问题


10月29日,成都市民刘先生再次查看自己的支付宝账户,9月28日申请小小蓝单车押金至今未退,整整一个月了。


“如果退不到能怎么办呢?客服联系不上,只能这样了。”刘先生说,三个月前他缴纳了99元押金和199元半年特权卡押金费用,成为了小蓝单车的客户,可以免费骑半年,他的固定骑行路线是草堂北路和高升桥,几个月后发现,小蓝单车难觅踪影,给骑行带来不便,打算退款,可是意外发现,小蓝单车在未告知用户的情况下,私自将半年的199元特权卡延期为一年。


刘先生说,9月28日,他先后提交了特权卡和押金的退款申请,按照小兰单车的退款规则7个工作日可以完成退款,然而,7个工作日过后退款没有到账,他致电小蓝单车客服,只有语音提示无法转入人工客服。


10月20日,刘先生看到小蓝单车在官方微博发布的公告,公告声明,在10月30日之前申请退款的用户将会在11月10日之前完成退款。10月25日,刘先生收到199元的特权卡押金退款,不过99元押金退款至今未收到。


一家名为聚投诉的公益性网络媒体消费投诉服务平台公布的数据显示,截止10月30日下午3点,小蓝单车因为押金难退的全国投诉量达到2810件,位列投诉排行榜第一,解决量576件,解决率为20.5%。


目击


办公室无人上班3个维修点2个被撤


几番周折,成都商报记者找到小蓝单车位于航天科技大厦侠客岛共享办公航天岛的办公室,侠客岛共享办公前台工作人员告诉记者,小蓝单车于几个月前入驻在共享办公室的32层,后来因为小蓝单车人员调整,办公工位进行了调整,该企业目前没有固定的工位,目前和另外企业一起拼工位,不过,小蓝单车的人员已经很多天没有上班。“现在这个公司欠了我们的房租。”


根据小蓝单车的APP提示,记者找到了位于蚂蚁物流园、红瓦华阳春天和双华路三段的3个维修点。蚂蚁物流园的工作人员告诉记者,今年6月,不知道什么原因小蓝单车维修点从物流园撤走;红瓦华阳春天小区背后的维修点也已撤走;位于双流区双华路三段的小蓝单车维修点,这个仓库堆放了有逾2000辆的小蓝单车,单车铺满灰尘,无人上班。


“小蓝单车的维修师傅因为几个月没有发工资,早就没有来上班了。”与小蓝单车共同租用一个仓库一名师傅说,听小蓝单车的维修工人说,小蓝单车在成都投放了5万辆单车,但只找回了2万辆,其余3万辆不知去向,公司损失惨重,不过丢车这个数据,因为小蓝单车没有回应而无法确认。


该仓库房东钟老板说,小蓝单车没有签订租赁合同,最先租用了3个月,每个月租金7000元,眼看房租即将到期,租赁场地的小蓝单车尚没有缴纳房租。“反正还在租期内,如果到期没有缴房租,肯定要他们搬出去。”钟老板说。


回应


小蓝单车: 日均使用频率为5次


10月24日,成都商报记者联系了此前对接媒体的小蓝单车成都负责公关人员,对方表示上周从小蓝单车辞职。


“押金的事情我们正在加速退款,如果没有收到押金估计是延迟。”小蓝单车总部媒体公关人员孙丹印说,对于记者提出的其他问题,她表示,小蓝单车成都城市经理因为职位调整,需要确认后再告知。10月30日,记者联系到了小蓝单车原有的城市负责人林洁,她表示她目前已经不再负责成都项目,小蓝单车在成都投放超过30万辆,每辆车目前日均使用频率为5次。


“我们现在的运营工作还在正常开展中,项目没有停运,我们的维修点每天都有在维修更新,只是有时候在等零部件所以没有每天投放。”林洁通过短信回复,否认了成都项目停运和车辆丢失的事情。


现象


维修点撤走了 车辆零部件乱丢


10月29日,成都商报记者看到,红瓦华阳春天小区外面的垃圾场,堆放了许多小蓝单车零部件,数量无法点数,预计有上百辆车。“这里以前是小蓝单车的一个维修点,一个月前他们撤走了,就把这些烂车丢在这里了。”红瓦华阳春天居民钟大爷指着附近的一个坝子说。


除了维修点,在天河路鑫光洗车美容停车场里面、三江悦府以及宏达世纪丽景小区的草丛中都堆放了许多小品牌的共享单车,今年7月,这些区域因为有共享单车被弃而为周边居民所诟病,本报曾经有过报道。


天河路鑫光洗车美容馆停车场原来停放了约800辆共享单车,因为无人领长期占用停车场。10月22日,记者再次前往回访停车场,草丛里堆了30辆共享单车,其中小蓝单车12辆。


智聪单车成都运营总监许大海介绍,多个单车企业第一代产品不具有GPS定位功能,企业丢车是一种必然现象。“许多电子锁的定位就是伪定位,加上找车成本太高了,很少企业专门派两个人去找一两辆单车。”许大海说。


声音


共享单车进入洗牌敏感期


企业观望闭口不谈


据了解,目前在成都的共享单车企业有十几家,车辆较多的有7家,OFO,摩拜、永安行、小蓝单车、一步单车、智聪单车,黑拜单车。据企业介绍,黑拜投放单车1万多辆,智聪单车投放2万辆。根据此前公布数据,永安行在成都投放了车辆10万辆。


多家共享单车相关负责人表示,目前共享单车行业领头羊局面已定,OFO和摩拜正在做最后角逐,除了小蓝单车,成都其他品牌选择观望。


“收取了押金的企业采取的是押金滚动发展的模式,本身资金有限,采取押金购买单车投放,一旦用户出现退押金资金链断裂,这种反映是连锁性的,除非有人接盘,否则垮是不可避免的。”许大海说,智聪单车采取的无押金骑车模式,没有退押金压力,目前正在持观望态度。


“钱已经砸进去了,要退出市场也退不了,要不等着被收购,要不和景区合作,把这些单车投放到小点位中。” 许大海说,只有等待OFO和摩拜竞争结束,明确收费模式才能确定下一步怎么办。“或许有一天,你用一个APP可以扫开所有的单车,小品牌单车就有了机会。”






 
 



黑拜单车运营部门负责人谢宗杉说,目前成都市场已经处于饱和状态,不能再新增车辆。“现在我们在回收我们的车辆做升级,升级完了再投放,市面上车辆只有3000辆左右。” 谢宗杉说,黑拜单车的运维成本是每年300元,坏车率目前在10%以内,公司运维人员有30名,黑白单车日均使用率为3次到5次,虽然不能再新增车辆但是要对客户负责,继续维持运营。“在偏僻角落的单车是日常运维遗漏的,我们会根据定位和巡检对闲置车辆进行有效调度的。”永安行成都单车运营负责人唐池则拒绝回答任何问题。“在这样的敏感时期,任何一家企业都不可能出来说什么。”


成都商报记者 钟美兰

  • 康信视点|5大招跳出外内专利申请定稿的大坑

    如果将申请专利的过程看做盖楼的话,则专利申请文件的质量就好比大楼的地基。接触过专利文献的人都知道,其是一种具有特定格式和要求的科技文献,因此审查员或者本领域技术人员是否能读懂这种“科技八股文”,并且本领域技术人员是否能根据其中公开的内容来实现该技术方案直接决定了该专利申请授权的可能性和后期维权效果。
  • 世界杯来了,全球球迷都用什么姿势看球?

    从6月14日至7月15日的一个月时间里,全世界球迷将以世界杯的名义迎来属于他们的狂欢——虽然这届世界杯依然没有中国队的参与。
  • 金杜知卓|开源软件:保护的智慧

    软件开源作为一种经营模式日益盛行,越来越多的企业(特别是平台型的企业经营者)、软件开发者选择将自己的软件通过开源的方式贡献给社区。然而,如同笔者在此前发布表的《开源软件:未必免费的盛宴》一文中所述,软件开源常常是一种商业经营模式,而并非免费的盛宴,开源软件的开源方依然可以结合自己的商业目标,在将软件开源的同时保护自己的知识产权。
  • 向美国专利商标局申请专利期间的不公平行为会导致在专利在法院无执行性

    五月初,在Energy Heating LLC诉Heat On-The-Fly LLC的案件中,美国联邦巡回上诉法院(CAFC)决定专利号为8,171,993的美国专利因不公平行为而无法执行。
  • 苹果v.三星再起波澜:不满陪审团判赔额,三星要求撤销或重审

    上月,陪审团已就苹果与三星的专利诉讼中三星须支付的赔偿金额做出判决,然而争论尚未结束。
  • 康信视点|5大招跳出外内专利申请定稿的大坑

    如果将申请专利的过程看做盖楼的话,则专利申请文件的质量就好比大楼的地基。接触过专利文献的人都知道,其是一种具有特定格式和要求的科技文献,因此审查员或者本领域技术人员是否能读懂这种“科技八股文”,并且本领域技术人员是否能根据其中公开的内容来实现该技术方案直接决定了该专利申请授权的可能性和后期维权效果。
  • 世界杯来了,全球球迷都用什么姿势看球?

    从6月14日至7月15日的一个月时间里,全世界球迷将以世界杯的名义迎来属于他们的狂欢——虽然这届世界杯依然没有中国队的参与。
  • 金杜知卓|开源软件:保护的智慧

    软件开源作为一种经营模式日益盛行,越来越多的企业(特别是平台型的企业经营者)、软件开发者选择将自己的软件通过开源的方式贡献给社区。然而,如同笔者在此前发布表的《开源软件:未必免费的盛宴》一文中所述,软件开源常常是一种商业经营模式,而并非免费的盛宴,开源软件的开源方依然可以结合自己的商业目标,在将软件开源的同时保护自己的知识产权。
  • 向美国专利商标局申请专利期间的不公平行为会导致在专利在法院无执行性

    五月初,在Energy Heating LLC诉Heat On-The-Fly LLC的案件中,美国联邦巡回上诉法院(CAFC)决定专利号为8,171,993的美国专利因不公平行为而无法执行。
  • 苹果v.三星再起波澜:不满陪审团判赔额,三星要求撤销或重审

    上月,陪审团已就苹果与三星的专利诉讼中三星须支付的赔偿金额做出判决,然而争论尚未结束。
  • 康信视点|浅析商业秘密保护与专利保护的关联性

    识产权中所涉及的工业产权中,以专利权最被人熟知,而每位权利人在获得专利权之初,除了如何申请专利之外,在权利人选择专利保护之前也通常在商业秘密和专利保护之间徘徊,所以对于专利代理人来说,在日常的咨询业务中也会经常面对客户的这类问题,基于此通常专利代理人会向客户解释专利保护和商业秘密的区别,如何界定商业秘密和潜在的专利申请,以及如果选择商业秘密后如何与专利保护相关联,因此商业秘密如何与专利保护相关联。
  • 判了!三星被判向苹果支付5.386亿美元赔偿

    美国加利福尼亚北区联邦法院一个陪审团,当地时间2018年5月24日一致认为,因侵犯涵盖智能手机技术外观设计专利和发明专利,三星应支付苹果共计5.386亿美元损害赔偿金。
  • 7个字14万,电影《九层妖塔》一审被判字体侵权

    近日,书法家向佳红诉电影《九层妖塔》制作方梦想者电影(北京)有限公司、发行方北京环球艺动影业有限公司、投资方乐视影业(北京)有限公司、网络传播单位中国电影股份有限公司侵害著作权纠纷案一审结果出炉,北京市朝阳区人民法院判令四被告共同赔偿向佳红经济损失14万元,并登报致歉。
  • 最高法审理New Balance无效他人两件“N”字商标案

    5月15日上午,最高人民法院就再审开庭审理了两起历经波折的商标行政诉讼案件。这两起案件正是新平衡体育运动公司与国家工商行政管理总局商标评审委员会、琪尔特股份有限公司的两桩商标权无效宣告请求行政纠纷。
  • 小米上市,不能回避的7800万元商标侵权诉讼

    小米涉及的专利纠纷已经在走法律程序,那么其作为被告之一的商标侵权纠纷又有何最新进展呢?
  • 世界杯来了,全球球迷都用什么姿势看球?

    从6月14日至7月15日的一个月时间里,全世界球迷将以世界杯的名义迎来属于他们的狂欢——虽然这届世界杯依然没有中国队的参与。
  • 每周速览|亚马逊获英超版权;迪士尼获美队盾牌专利

    亚马逊获英超版权;迪士尼获美队盾牌专利
  • 特别策划|商业秘密之浅析客户名单的认定标准

    “客户名单”最早来源于美国法,是美国判例中“Customer Lists”一词的中文翻译,早在1939 年,美国《侵权行为法重述》第 757 评论之(b)就提出客户名单是商业秘密的保护对象之一。我国1995年颁布的《国家工商总局关于禁止侵犯商业秘密行为的若干规定》首次将客户名单列为商业秘密,2007年颁布的《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》对商业秘密中的客户名单做了进
  • 特别策划|商业秘密之权利人利好的重大转向

    最高人民法院宣告的2017年保护知识产权十大案例及50个重点案例表明:我国商业秘密民事诉的价值取向已经从偏重于“保护劳动者的合法权益”转向强调员工离职后的保密义务,并倡导诚实信用的价值取向;我国商业秘密侵权诉讼实务已经突破了法释〔2007〕2号第十四条关于权利人举证责任的规定,大大减轻了权利人的举证责任。此显示,我国商业秘密民事诉讼实务发生了对权利人利好的重大转向
  • 特别策划|商业秘密之员工泄密是否适用反法

    我国有关商业秘密的法律规定,除了《反不正当竞争法》外,目前还有《民法总则》第一百二十三条(明确商业秘密是知识产权客体),《刑法》第二百一十九条(侵犯商业秘密罪),《劳动法》第二十二条、第一百零二条和《劳动合同法》第二十三至二十五条、第九十条(劳动者按照约定承担保守商业秘密和竞业限制义务及相关违约责任)。因此,员工违反与用人单位的保密约定或者要求,擅自披露用人单位商业秘密的,既构成违约行为,也构成侵