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对话IP人 | 权大师孟潭:技术终将颠覆知识产权服务行业

2018-08-20 20:01 · 作者:IvesDuran   阅读:5780

作者 | IvesDuran


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(本文4743字,阅读约需9分钟)



编者按


2015年初,随着“互联网+”技术的兴起,越来越多的知识产权服务商拥抱互联网。如今,三年过去了,这些互联网+知识产权服务商的发展现状如何?知识产权服务行业又发生了怎样的变化?为此,知产力对话数位互联网+知识产权服务行业创业者,分享他们的创业经历与感悟。本期对话的采访对象是互联网知识产权交易平台——权大师创始人孟潭女士。

 


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孟  潭


权大师创始人,10多年高端知识产权服务经验,中、美专利代理人。在创立权大师之前,成功运营了一家高端专利代理机构,旨在帮助企业利用专利建立市场壁垒。


在高端专利服务事业如日中天之时,孟潭积极拥抱互联网+的大趋势,考虑如何利用技术力量提升知识产权服务效率,于是,2015年,互联网知识产权服务平台权大师应运而生。


作为一家立足于以技术力量推动知识产权行业发展,改变传统知识产权行业服务模式以及重构行业价值的互联网企业,权大师通过其打造的智能化SaaS工具服务平台为用户提供知识产权服务,短短3年时间,权大师已获3轮融资,累计8000万人民币,服务包括海尔、360、搜狗、唯品会、百度、金蝶、立白、YY、ofo等,超过200000家企业客户。平台商标申请量更是连续16个月高居全国第一,并荣获第四届全国创新创业大赛优秀奖,孟潭也被评为2017年度IPR影响力十大人物,2018最值得关注的女性创业者等多项殊荣。


技术驱动助力知产代理行业变革

 

您能否简单介绍下创立权大师之前,您在硅谷的工作情况?


我拥有中美两国专利代理人资质,在电学方向的专利代理方面,拥有10余年的实务经验。在硅谷工作的四年中,曾与三家律所合作。此时,代理的客户大多为高净值的客户,业务范围涵盖了中美两国案件。在这个过程中,我一直从商业的角度去考虑知识产权,并基于客户的商业目标撰写案件素材。


作为互联网+知识产权服务的代表,您能否简单介绍一下权大师,以及当前权大师的发展情况?


2015年4月,我与曾在搜狗做知识产权负责人的阳飞各自离职并创业。我们创业之初的目标很简单,做一个技术驱动型的互联网+知识产权服务商,用产品和技术独立地服务于客户。从权大师创立至今,我们的产品技术人员占比公司人员的50%以上。


创业之初我们并没有完全想好具体如何做,但我们相信技术对于知识产权行业必将产生巨大的影响。


依照传统的事务所模式,如果服务10个客户就需要10名员工,服务100个客户至少需要80名员工。


而如今,权大师依托于技术和互联网便可以处理相关案件。即使周六日,依然可以正常为客户提供服务,客户照常可以下单,此处的周六日照常提供服务,并非指的客户线上付费后,代理人周一进行处理,而是客户可以全程线上进行业务处理。每天即便是上千件数量的案子,权大师仍然可以利用技术手段,当天快速批量处理完成。


如果我们的客户大量增加的话,我们不需要招聘庞大数量的代理人,更加需要做的是提升服务器质量和技术水平,这就是我们跟传统模式的不同。


2016年初,权大师Pre-A轮融资2000万元。2017年年底到2018年年初,权大师又进行了A轮融资。今年的目标是开放产品和技术平台,并推出合伙人计划,与至少5000个合伙人达成合作意向,让他们在权大师平台上实现高效工作。


请您介绍下权大师宣传的免费服务的含义?


权大师一直以来都秉承“一切用机器可以完成的,边际成本趋近于零的服务,均可以免费,一切人工专业服务不可免费”的原则。比如,权大师智能注册系统是免费的,实际上是为用户提供了一个在线申请的工具。这是一款基于大数据和AI的产品,无论多少用户使用该系统,成本是固定的,边际成本一直在下降。但权大师平台上由代理人提供的商标、专利、版权业务是收费的,不过由于权大师为这些专业代理人提供技术和工具赋能,权大师应该可以提供更高质量更低价格的知识产权服务。


目前,外界对于权大师的服务模式存在一些争议,认为权大师通过提供免费服务吸引了很多客户,也带来很多后续服务需求。那么,权大师如何保证这些大量后续服务的质量?


权大师并不是靠前端免费服务导入后续服务需求来进行盈利的,可以看出权大师最大的成本实际在研发,我们在研发投入了大量的成本,这些成本远不是目前权大师后端案件的服务费可以支撑的。权大师一直以来都强调,我们的目标并不是一家事务所,我们希望为整个行业提供工具和数据服务,让整个行业可以因为权大师极大的降低服务成本提升服务效率,获得更好的收益。


对于目前权大师平台上的后续业务,我们有几个方式进行消化。权大师的代理人都有自己的作业后台,信息流转相较于传统事务所而言,效率会更高。2017年,权大师单个代理人当年处理了将近1000件的非申请业务,主要涉及复审异议答复。其次,权大师创始团队都是高端专业服务出身,这意味着我们自己可以对专业进行标准化把控。再则,权大师平台上还有不少的合伙人在处理自己客户的案件,由于后面由我们权大师的专业和流程支持,他们也可以为客户提供标准化服务。随着我们技术手段的成熟,未来类似商标的复审业务也可以实现机器自动化处理。


 

知识产权服务平台化将成为大势所趋

 

2015年初,“互联网+”概念兴起,吸引了越来越多的知识产权服务机构拥抱互联网。三年过去了,您如何看待技术对知识产权服务行业的影响?


2015年之前传统事务所大部分都采取面对面这种营销方式,这种营销方式不仅速度慢,而且效率低,2015年后,大部分知识产权服务商采取的是利用互联网技术解决营销端的瓶颈。


权大师在技术应用方面走在了同行业的前列,我们的目标是将技术进一步整合与运用到知识产权行业,打造一个技术处理平台,在平台中完成信息的交换,提高处理效率。利用技术将行业的分工精细化,最终达到让专业的人做专业的事情,机器能做的就不要交给人工去做。最终实现根据每一个人的贡献,在平台上实现收益分配。


无论是区块链、AI技术还是大数据,都可以在知识产权服务行业找到落脚点,并最终实现落地。一些传统的知识产权服务机构认为知产服务行业很多是非标准化服务,不会被技术所变革。实际上不然,这个行业终将被技术所变革与颠覆,这种颠覆不会被既得利益者改变。


大部分基础性的知识产权服务业务是可以由机器取代的,虽然对于经验丰富的代理人或者律师而言,他们主要从事非标准化业务,还不会被机器所取代。但随着技术的发展趋势来看,基于机器人可以实现自我学习了,那么没有什么是不可取代的。


知识产权服务行业存在一定的专业性门槛。您认为,在这种技术驱动的模式下,如果说技术代替了很多中间环节,是否意味着这个行业的专业性门槛降低了?


对于权大师而言,不会存在专业性降低的问题。


首先,权大师是一支技术和专业力量结合的团队。其次,权大师的目标是做知识产权服务平台。权大师要做的是把代理人的工具做好,并为代理人提供专业培训,让代理人能够通过权大师高效的服务其客户。此外,权大师还与中小型服务机构合作,帮助它们做品牌推广与流程管控。在这个过程中,如果服务机构需要服务客户 ,可以采用权大师提供的全套的智能化服务工具。今年,权大师的目标是将产品和技术平台化,提供给整个知识产权行业使用。因此,权大师与知识产权行业是竞争与合作的关系。


现在有一个很火的概念叫知识产权运营,您对于这一概念如何理解?


客观来讲,在国内做知产运营的企业或者机构仍处于探索阶段。这个商业模式在中国的实施还存在一定的难度。以专利运营为例,运营的前提是技术可以产业化。其次,专利的质量要高。然而,受限于中国目前的知识产权制度,公司一般不会将可以进行产业化的技术授权第三方进行运营。科研院所的技术,由于其导向性主要是论文,所有的项目在验收的时候都是以论文或者专利的形式进行,可用性不高。在现有的专利制度基础上,实现运营的技术专利中只有10%左右。


从权大师的角度来看,一切运营的基础都是数据。未来权大师也会进行知识产权运营方面的布局,目前已经发掘了一些技术较好的商业机构并与之洽谈合作机会。


当前,融资、上市成为很多创业者追求的目标,您如何理解资本对于知识产权服务行业的作用?


权大师要做的就是链接企业与代理人,为他们提供从检索到申请到监控到管理再到交易的全套解决方案,这些都是以工具产品的形式体现。对于我个人而言,上市和融资都是实现最终理想的一个手段,二者都是获得资金资源的途径。权大师最终的目标是做整个行业的基础设施,希望整个知识产权行业都可以基于权大师的数据平台提升工作效率和效能。我们的经营模式并不是拉业务做营销,而是专注于技术的底层构建。无论是大数据AI技术还是后续的区块链技术,都是需要上亿的投资。权大师成立至今,产品技术投入已经超过6000万元。因此,没有投资人的资金注入,也难以实现权大师的理想和梦想。

 

您认为知识产权服务行业的创新未来的走向是怎样的?您觉得知识产权服务行业的模式如何升级?


首先,随着技术的发展与时代的变化,知识产权行业的生产关系将会发生巨大的变化。越来越多的个体会走出来,越来越多的组织关系将被打破,越来越多的事务所会被拆分打破。拆分之后,单一的个体需要一个赖以生存的平台。这种方式在美国已经成为一种趋势。


其次,利用技术手段提升信息处理的效率是一种绝对不可扭转的趋势,包括移动办公的趋势也会越来越多,很多应用与服务正在向APP方向迁移。


此外,任何一个人的大脑都已经抵不上机器的“大脑”。以检索工作来说,机器的检索能力远高于人工。对于此类工作,有经验的人也将被替代。未来,大量的底层数据处理工作将由机器来完成。

 

知识产权创业

需要包容与合作共赢的心态

 

如今,创新创业也是一个经常被提起的概念。您作为一名创业者,结合您在知识产权服务行业的创业经历,您有着怎样的体会?您能否分享您的创业经验?


我觉得,知识产权行业还是属于一个垂直行业,在这个行业创业一定要保持包容的心态。我之前在硅谷的时候,多个事务所共同服务一个客户的现象非常常见。对于权大师而言,我们要做基础设施,首先需要知道我们的优势是什么,并找准方向。在这个行业中,需要突出自己的优势,同时用包容的态度与上下游合作。我们也在寻找很多的合作伙伴,实现利益共赢。


大数据趋势下,对于知识产权服务行业的影响?您认为大数据精准化服务是否会成为这个行业的发展趋势?


在我看来,没有数据作为基础,传统的知识产权服务的意义和价值将越来越小。传统的代理机构更多是在客户产生需求的情况下,依据客户需求提供解决方案。利用大数据分析,可以更早地预测客户痛点是什么,我们可以解决客户为什么要做知识产权以及如何做知识产权的问题。比如,客户想要注册某件商标,数据检索发现,这件商标在另外一个客户手里,我们可以告诉客户怎样想办法获得这件商标。


随着互联网+知识产权服务行业的兴起,您怎么看待个体在知识产权服务行业的定位?


除了技术实现的部分,后续人工贡献同样重要,但是它会被细化到做具体明确的事情。以目前权大师的产品来看,我们定位在业务处理端的技术化,后续希望与这个行业的代理人合作,让他们借助权大师提供的信息,更加精准、明确的与他们的客户沟通需求。不过在技术力量的冲击下,对人工的工作提出更高的要求,利用信息不透明或者简单的流程化去挣钱的可能性越来越小。


专业团队的价值是非常大的,权大师有自己的服务团队,这个团队有几个重要的职能。第一个职能就是树立权大师的专业标杆,针对我们的大客户提供高端服务。第二个职能就是当平台的代理人越来越多的时候,来提升平台上的代理人的专业水平。第二职能主要通过两种方式:一种方式为代理人做培训,这是比较弱的一种方式;另一种方式就是由我们专业代理人形成作业模板,反复去训练我们的AI,然后再结合技术平台将我们的专业经验通过AI输出给平台上的代理人,提升他们的服务质量。



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